FAQ

Perguntas mais frequentes

A entrega é imediata?


4.3. O prazo para entrega das coroas é de até 4 (quatro) horas a partir da confirmação do pedido ou para algumas cidades a entrega poderá ser antes conforme combinado com o atendimento da Homenagear Coroa de Flores, nesses dois casos, tendo em vista o curto espaço de tempo para produção da coroa de flores pelo florista e entrega no velório, falhas não podem ocorrer, dentre elas informações incorretas passadas pelo cliente, alterações no horário do sepultamento, alterações do horário de início do velório e local de entrega sem aviso prévio, situações naturais como chuvas, terremoto, situações que não nos competem como o trânsito de veículos intenso devido a acidentes, hora de pico, problemas estes que afetam diretamente a entrega da coroa de flores e outros fatores que possam fazer com que o prazo precise ser revisto por conta de situações fora do controle da contratada.




Qual o custo do frete?


4.1. O custo do frete, quando existente, será discriminado junto ao preço do produto e custeado pelo Consumidor.




Quais são as formas de pagamento?


5.1. O Consumidor poderá efetuar o pagamento de suas compras utilizando somente os meios de pagamento estipulados previamente pela Homenagear Coroa de Flores. Se o pagamento efetuado por cartão de crédito ou débito diretamente à Homenagear Coroa de Flores, a compra só será finalizada após a autorização da operadora do cartão. Aceitamos Cartão de crédito para pessoas físicas e boleto para pessoas jurídicas.




Até que momento posso cancelar a compra que foi aprovada?


6.1. O cliente poderá efetuar o cancelamento do pedido de coroa de flores somente até o momento que antecede à saída do veículo para entrega.




Como funciona devoluções por defeitos?


6.3. Se o produto adquirido no sítio eletrônico apresentar algum defeito ou avaria no ato da entrega, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do nosso SAC 24 horas. Por se tratarem de produtos perecíveis a reclamação para devolução ou reembolso somente será aceita no ato da entrega da coroa de flores, e assim informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Parágrafo único: A Homenagear Coroa de Flores não aceitará reclamações posteriores à entrega e uso da coroa de flores (uso em cerimônia ou despedida por qualquer margem de tempo) ou em situações que impeçam a troca da coroa.




O atendimento e a entrega são 24 horas?


Atendimento on-line 24 horas por dia, para caso de entrega teremos que consultar a disponibilidade com parceiros disponíveis para pequenas cidades, grandes centros normalmente sempre está disponível.